U-NEXTの評判は?口コミから分かるメリットやデメリットについて

動画配信サービス
チャット
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U-NEXTの評判って実際のところどうなんですかね?

アンドー
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気になるところだよね!

では今回は、評判から分かるメリットやデメリットについて一緒にみていこう!

本記事の構成
  • U-NEXTとは?
  • U-NEXTの評判は?
  • 良い口コミは?
  • 悪い口コミを検証してみた
  • 無料トライアル終了前に解約する方法

VODサービスとは、ネット上で映画やドラマなどの動画コンテンツを視聴することが出来るサービスです。
日本においても広く普及しており、有名どころではNetflix、アマゾンプライム、Huluなどがあります。

どれも月額の基本料金を支払うことでサービスを受けることが出来る、サブスクリプションサービス(定額制サービス)です。

私は現在、U-NEXTの有料会員に登録しています。
U-NEXT以外にもNetflixとアマゾンプライムとHuluに加入していますので、私自身の感想も交えながらVODサービスU-NEXTを比較検討しながらご紹介したいと思います!

U-NEXTの評判は?口コミから分かるメリット・デメリットについて

black flat screen tv on brown wooden tv rack
月額料金2149円(税込)
無料期間31日間
更新日毎月1日更新
作品数21万本以上
作品の種類・割合国内外の映画、ドラマ、アニメ・漫画・雑誌80誌以上
同時視聴台数4台
登録デバイス数制限なし
アカウント数4つ(親1つ子3つ・子アカウントは多少制限あり)
画質フルHD・一部4K
ダウンロード可能

U-NEXTは、現在国内最大手の動画配信サービスであり、20万以上の映画やドラマなどの動画コンテンツ見放題プランと漫画や80以上の雑誌の読み放題サービスを提供しています。

月額料金は1,990(税抜)と若干他のサービスよりも高く設定されていますが、その分多くのメリットがあるのが特徴です。


「ないエンタメがない」という豊富なラインナップ

「ないエンタメがない」はU-NEXTのキャッチコピーとして知られています。
キャッチコピーの通り、視聴できるコンテンツの種類の多さが魅力となっています。

アンドー
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U-NEXTの見放題サービスは約20万本以上です!

邦画や洋画などの映画作品、テレビドラマや海外ドラマ、アニメ、キッズ、韓流など幅広く配信しているのが特徴です。

他のVODサービスでは海外ドラマに強いサービス、スポーツ配信など特化型のVODサービスが目立つなかでU-NEXTは多彩なラインナップを用意し、総合的に配信しているのが魅力です。
現在複数のサービスを同時に契約している方はU-NEXT一つにまとめてしまってもいいかもしれません。


電子書籍もセット

動画配信に加えて、U-NEXTの月額プランには約80種類の雑誌の読み放題も含まれています。
これは他のVODサービスでは見られない特徴です。

さらに毎月1,200ポイントが付与されますが、ポイントで漫画作品なども購入できます。
見放題作品でアニメや動画を視聴して、原作の漫画やライトノベルを追加料金なしで購入して読むと言った楽しみ方ができるのがU-NEXTならではの特徴です。


毎月のポイント付与がすごい

U-NEXTの特徴として見逃せないのが、新作レンタルや電子書籍の購入に使えるポイントが毎月1,200ポイント付与される、つまり1,200円分(1ポイント=1円)もらえるというところです。
もちろん月額1,990円から追加料金なしで毎月ポイントがもらえるので、盛りだくさんのコンテンツを楽しむことが出来ます。

ポイントの主な使い道
  • 新作映画やドラマをレンタル
  • 漫画を購入
  • 映画館のチケットと交換

見放題作品には含まれていない新作作品なども、1,200ポイントあれば2本程度視聴することが出来ます。
漫画であれば2冊程度読むことが出来ます。

また、ポイントを利用して映画館のチケットと交換することもできるので、映画館を頻繁に利用する方にとってもありがたいサービスですね!


大画面で楽しめる

U-NEXTはスマホやタブレット・パソコンはもちろんですが、Fire TVなどのスティックタイプのデバイスを繋げることでテレビでも視聴できます。

新作映画などの人気作品が充実しているので、好きな作品は大画面で観たいという方におすすめしたいサービスです。

チャット
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家にいながら映画館に来ている気分を味わえますね!


31日間の無料トライアル

U-NEXTに初めて登録する方は31日間の無料期間があります。
本来は月額1,990円する月額プランを最初の1カ月は無料で試すことができて、見放題作品は制限なしで好きなだけ視聴することが出来ます。

さらにU-NEXTの特徴でもある新作レンタルに使えるポイントは、無料トライアルに登録すると600ポイントもらえます。
新作映画なら1本分、漫画購入なら1冊分に相当するポイントが無料でもらえるのは嬉しいですね。


U-NEXTの評判は?

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私は最初、U-NEXTの月額料金が他のVODサービスよりも高いので、31日間の無料お試し期間が終わったら解約するつもりでした。
しかし、実際に使ってみて結果、他のサービスよりも便利なサービスであると感じているので、3年以上継続して利用しています。

私自身は「U-NEXTに登録してよかった」と感じていますが、U-NEXTに対する世間の評価はどうなのでしょうか。
掲示板やSNSを参考にしながら、ネット上でよく散見される口コミを見ていきたいと思います。


U-NEXTに対する良い口コミは?

アンドー
アンドー

まずはU-NEXTに対する世間の良い評価について、特に多かったものを厳選して見ていきたいと思います。


コンテンツの充実度が高い

やはり最初に挙げられるのはコンテンツの充実度でした。

口コミ
  • 他のサービスよりもアニメが充実していてアニメファンの私にとっては嬉しい
  • 他のサービスには少ないドキュメンタリー作品が多くて良かった
  • ちょっとクラシックな作品や白黒映画なども楽しめる
  • NHKオンデマンドサービスを利用して、NHK作品がお得にみられるのが嬉しい
  • 正直、グラビアなどのアダルトコンテンツが充実していて嬉しい
  • ディズニーファンなのでディズニー作品が視聴出来て、嬉しい。毎月付与されるポイントを利用すれば、実質基本料金内で観られる。

「ないエンタメがない」と言われるように作品数の多さと揃えるラインナップの豊富さを売りにしているU-NEXTらしくコンテンツの充実度に対する満足度が高い結果となりました。


サービスの質や種類が豊富

次に多かったのはU-NEXTに独特のサービスや映像の質などに対する評価です。
他のVODサービスにはない特有のサービス展開が特徴です。

口コミ
  • 毎月1,200ポイントもらえるので新作を楽しんだり、映画館に行けるのが嬉しい
  • 家族アカウントが作れるので家族で共有してプライバシーを守りつつ楽しめるのがいい
  • ダウンロードの速度や画像の質の高さなどが良くて、視聴する際にストレスがかからないのがいい
  • 操作性が良い、ジャンル別検索やキャスト別の検索機能があるので、観たい作品まですぐにたどり着ける。

U-NEXTが他のVODサービスと一線を画していることやその特有のサービスに対する満足度が高いことが分かります。


料金設定が割安

U-NEXTの月額料金1,990円は他のVODサービスと比較して、ちょっと割高ではありますが、意外にも料金設定を肯定的に捉える声が多かったです。

口コミ
  • 基本料金は高いが、毎月1,200ポイント(1ポイント=1円)がもらえるので、実質的には妥当な料金設定となっていて特にネガティブに感じなかった
  • ポイント付与制度やポイントバックプログラムが充実しているので、他のサービスよりお得だと思う
  • 見放題作品や読み放題作品が豊富にあるから、料金設定として特に不満はない

U-NEXTの料金設定に関しては不満の声ばかりだと思っていたので意外な結果となりました。やはり、ポイント制度やコンテンツの充実度を考えると個人的にも高いという感覚はありません。


U-NEXTに対する悪い口コミは?

アンドー
アンドー

続いて悪い口コミも見ていきましょう。
良い口コミと比較しながら、見ていくと分かりやすいですよ!


コンテンツ視聴の制限が多い

U-NEXTのコンテンツの充実度を褒める口コミが多く見受けられた一方でそのコンテンツを十分に楽しめないという声が多かったです。

口コミ
  • 見放題と謳っているが、実際には人気作品や新作は追加のポイント課金がないと見られない
  • 無料トライアルを「無料で見放題」と宣伝しているのに、みたかった新作は対象外になっていて誇張広告だと感じた。
  • 漫画は1~3巻以降は有料なので、「読み放題」という表現でサービスの内容が正しく伝えられていない。ちょっと誇張しているように感じる。

U-NEXTのコンテンツの充実度は他のVODサービスと比較して、ダントツなのですが、基本料金内で視聴できるコンテンツや読める作品に制限があることに対する不満が目立ちました。


サービス内容の質が悪い

U-NEXTの特有のサービス内容を高く評価する口コミが多い一方で、質の低さを指摘する声も散見されました。

口コミ
  • 「見放題作品」と言っているが、すべてが見放題ではないし、有料コンテンツを楽しむためのポイント制度が分かりにくい。複雑なポイント制度を作って実際に割高な料金設定になっている。
  • 料金請求に関して納得できない点があったので、カスタマーサービスに連絡しようとしたが、お問い合わせ内容を100文字以下でしか入力できないので、言いたいことが言えない。送信しても返事がなかなか来ない。
  • 解約の手順が分かりにくい。解約と退会があるが、解約に失敗して料金が請求されるようにわざと分かりにくいシステムにしていると感じた。
  • 配信が終わってしまうことがあり、観たい作品が突然なくなる。
  • シリーズ作品で最後までエピソードがないことがある。これはいかがなものか。
  • スマホで視聴すると高画質なのにPS4で視聴するとダウンロードに時間がかかる。

U-NEXTのポイント制度や無料トライアルは正しく利用すればお得なサービスなのですが、ちょっと複雑な部分もあるかもしれません。


料金が他のVODサービスよりも高い

U-NEXTの料金設定は月額1,990円です。
これはHuluやNetflix、アマゾンプライムなど他の代表的なサービスと比較しても割高となっており、やはり不満の声はありました。

口コミ
  • 月額料金が他のVODサービスよりも数倍高い。もう少し安くないと続けるモチベーションが下がる。
  • 新作や人気作品は有料なので、結局は追加課金が必要となる。基本料金が高いのに追加課金が必要なのでさらに高くなる。
  • ラインナップは豊富だが、料金が高いので、山ほどの作品を観ない私にとっては割高と感じた。
  • 雑誌の読み放題プラン500円が強制的についてくる。映画やドラマはたくさん視聴したいけど、漫画や雑誌は読まないので切り離してほしい。
  • ポイント購入が必要となることが多い。しかも、決められたポイント数からの購入だから無駄な買い物になることがある。
  • 複数の料金プランがある方が自分にあったものを選べていいと思う。

やはり、基本料金や追加課金についての不満が多いです。
ただし、有料でも新しい作品が観たい人にとっては便利なサービスだと個人的には思います。結局は自分が「何を求めている」が大事で、登録前にサービスの内容を確認しておく必要がありますね。


悪い口コミを検証してみた

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以上のようにU-NEXTに関しては悪い口コミや評判がありますが、個人的には誤解も多いのかなと思いました。
したがって、ここからは特に悪い評価が多かった点について検証したいと思います。


検証①:基本料金が高い

確かにU-NEXTの基本料金は1,990円と割高ですが、毎月1,200ポイントが自動で付与されます。
このポイントを有料コンテンツの購入やレンタルに充てることが出来るので、実質的には1,990-1,200=790円が基本料金と考える事ができます。

また、家族で共有して利用すれば、一人当たりの負担額が安くなるので、実質的には他のVODサービスと比べても変わらない料金設定だと思います。


検証②:サービスの質が悪い

利便性やカスタマーサポートの評価については賛否両論ありますが、個人的には不満はありません。

利便性に関しては、豊富な検索機能があることや無料トライアルでお試しが出来ることからも高く評価しています。
他のVODサービスと比べて特別見づらい印象や、操作が難しいということも感じませんでした。

カスタマーサポートに関してはもめたことがないので分かりませんが、ホームから簡単に問い合わせ情報を調べられます。
また、「よくある質問」がまとめられていて、困っても自力でトラブルを解決できるので特に不満はないです。


検証③:無料トライアル期間中の解約方法が分かりにくい

これは実際に無料トライアルを利用した方が「解約がうまく出来なかった」と不満を言っているケースもありましたが、利用したことない人が「クレジットカード情報を入力するから結局請求されるのではないか」「解約できなかったらどうしよう…」とネガティブに考えてしまっている場合も多いようです。

  1. 31日間の無料トライアル期間中に解約する。
  2. 登録時に付与される600ポイント以上は使わない。

この2点を意識すれば料金は発生しません。

また、解約方法についても特に難しい操作はなく簡単です。
解約方法が気にいなる方は、以下も確認してみて下さい。


無料トライアル終了前に解約する方法

ホームの「メニューボタン(三本線のマーク)」をクリックします。

次に「アカウント設定」を選択します。

「契約内容の確認・解約」を選択します。

すると現在「ご利用中のサービス」一覧が確認することができ、「無料トライアル中」であることが表示されます。

「月額プラン」にある「解約はこちら」のタブをクリック。
「解約前のご案内」ということで○○年〇月〇日までは無料でご利用できます、という説明があります。

一番下部にある「次へ」をタップすると、アンケートが表示されます。
アンケートに関しては「任意」なので「強制的に長々とアンケートを書かされる」ということは起こりません。

さらに一番下までスクロールすると「解約時の注意事項」があります。
その下部にある「同意する」にチェックを入れて「解約する」をクリックすると「解約手続き完了」の画面に切り替わり完了です!

このように解約方法は複雑ではありませんし、実際に他のVODサービスの無料トライアルを試した経験から言っても解約の難易度は最も低い部類に入ると思います。


まとめ

men's gray crew-neck t-shirt
アンドー
アンドー

U-NEXTを利用するメリットやネット上の評判については、大体分かってきたかな?

チャット
チャット

確かに悪い口コミもありましたが、しっかりサービス内容を理解していれば防げるものばかりなので安心ですね!

VODサービスは自分に合ったものを選ぶのが大事です。
これから始める方は、まず31日間無料トライアルから気軽に楽しんでください!

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